Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "789det" hoặc "chúng tôi" đề cập đến nền tảng cá cược trực tuyến 789det, vận hành tại tên miền 789det.lat và các tên miền liên kết.
• "Người dùng" hoặc "bạn" là bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 789det.
• "Dịch vụ" bao gồm toàn bộ các sản phẩm cá cược, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp trên nền tảng, bao gồm nổ hũ, casino trực tuyến, đá gà, cá cược thể thao và các tính năng khác.
• "Tài khoản" là hồ sơ người dùng được tạo lập sau khi hoàn tất quy trình đăng ký hợp lệ trên 789det.
• "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, đặt cược, rút tiền và chuyển số dư trong hệ thống.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam cũng như các khu vực khác không bị pháp luật sở tại cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến. Người dùng có trách nhiệm tự tìm hiểu quy định pháp lý tại địa phương trước khi đăng ký.

Để sử dụng dịch vụ của 789det, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. 789det dành riêng cho người từ 18 tuổi trở lên — đây là chính sách độ tuổi của nền tảng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật nơi người dùng cư trú.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc theo quyết định của 789det hoặc bất kỳ cơ quan có thẩm quyền nào.
• Không sử dụng dịch vụ nhân danh người khác hoặc đại diện cho pháp nhân chưa được 789det chấp thuận.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và cập nhật khi được yêu cầu xác minh danh tính.

789det có quyền từ chối cung cấp dịch vụ, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện người dùng không đáp ứng một trong các điều kiện trên vào bất kỳ thời điểm nào, bao gồm cả sau khi đã kích hoạt tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên 789det. Việc tạo nhiều tài khoản, dù dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản phụ, tài khoản nhóm, tài khoản chia sẻ), đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến phong toả toàn bộ các tài khoản liên quan.

• Người dùng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai.
• Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp bạn đã thông báo kịp thời cho 789det về việc tài khoản bị truy cập trái phép.
• Khi phát hiện tài khoản bị đánh cắp hoặc truy cập không phép, người dùng cần liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 789det để được xử lý.
• 789det có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Người dùng cần cung cấp đầy đủ tài liệu theo yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng có thể bị xếp vào trạng thái không hoạt động và chịu phí quản lý theo quy định hiện hành của 789det.

Tất cả giao dịch tài chính trên 789det được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Người dùng có thể sử dụng các kênh thanh toán được hỗ trợ chính thức, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

• Tiền nạp phải xuất phát từ tài khoản đứng tên chính chủ. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác hoặc sử dụng thẻ/ví không thuộc sở hữu của người dùng.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính. Thông tin tài khoản thụ hưởng phải trùng khớp với thông tin đăng ký trên 789det.
• 789det không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trong quá trình xử lý giao dịch.
• Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn hoặc lỗi, người dùng cần giữ lại biên lai và liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ tra soát.
• 789det có quyền tạm giữ hoặc từ chối rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng trong quá trình kiểm tra nội bộ.

789det thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng như thưởng chào mừng, hoàn trả cược, thưởng nạp tiền và các ưu đãi theo sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng biệt được công bố kèm theo.

• Tiền thưởng và lợi ích từ khuyến mãi chỉ được rút sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược (wagering requirements) được quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác.
• 789det có quyền thu hồi tiền thưởng và vô hiệu hoá các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi hoặc cố ý khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Chương trình khuyến mãi có thể bị thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Quyền lợi đã phát sinh hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo toàn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 789det:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào can thiệp vào quá trình đặt cược hoặc hoạt động của hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố hệ thống để thu lợi bất hợp pháp.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hành vi phi pháp nào theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cấu kết với người chơi khác nhằm thao túng kết quả cược, chia sẻ thông tin chiến lược theo nhóm để trục lợi một cách có hệ thống.
• Đăng ký tài khoản giả mạo, mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• Đe doạ, quấy rối hoặc có hành vi thiếu tôn trọng đối với nhân viên hỗ trợ của 789det.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khoá vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư còn lại và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam.

789det cam kết cung cấp dịch vụ ổn định, minh bạch và đảm bảo quyền lợi người dùng. Cụ thể, chúng tôi có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền điều chỉnh, nâng cấp hoặc tạm ngừng dịch vụ vì lý do bảo trì kỹ thuật, với thông báo trước khi có thể.
• Quyền kiểm tra bất kỳ giao dịch hoặc tài khoản nào khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường.
• Nghĩa vụ bảo mật thông tin cá nhân người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố.
• Nghĩa vụ giải quyết khiếu nại hợp lệ của người dùng trong thời gian hợp lý, không quá 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin.
• Nghĩa vụ thông báo cho người dùng về bất kỳ thay đổi quan trọng nào trong điều khoản thông qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng.

Khi sử dụng dịch vụ 789det, người dùng được hưởng các quyền và đồng thời phải thực hiện các nghĩa vụ tương ứng:

• Quyền được tiếp cận đầy đủ các tính năng, trò chơi và dịch vụ mà tài khoản đã được kích hoạt.
• Quyền yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật và tài chính thông qua các kênh liên hệ chính thức của 789det.
• Quyền tự nguyện đặt giới hạn đặt cược, giới hạn nạp tiền hoặc yêu cầu tự loại trừ khỏi dịch vụ khi cảm thấy cần thiết.
• Nghĩa vụ cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi về địa chỉ, số điện thoại hoặc tài khoản ngân hàng.
• Nghĩa vụ tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình và tuân thủ nguyên tắc chơi có trách nhiệm.
• Nghĩa vụ báo cáo ngay cho 789det nếu phát hiện lỗi kỹ thuật hoặc bất thường trong hệ thống thay vì cố tình trục lợi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 789det không chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của chúng tôi, bao gồm lỗi đường truyền internet, mất điện, tấn công mạng từ bên ngoài hoặc sự cố của bên thứ ba.
• Quyết định đặt cược, chiến lược chơi hoặc kết quả thua lỗ xuất phát từ ý chí tự do của người dùng.
• Giao dịch trái phép xảy ra do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập đúng mức.
• Nội dung, thông tin hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp có liên kết với nền tảng 789det.

Tổng trách nhiệm pháp lý của 789det đối với người dùng trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 789det. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi gửi yêu cầu đóng tài khoản.

• 789det có quyền chấm dứt tài khoản người dùng mà không cần báo trước nếu phát hiện vi phạm nghiêm trọng các điều khoản sử dụng, bao gồm gian lận, rửa tiền hoặc sử dụng phần mềm bất hợp pháp.
• Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 789det có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Nếu tài khoản bị đóng theo yêu cầu hợp lệ của người dùng và không có vi phạm nào, số dư khả dụng sẽ được hoàn trả về tài khoản ngân hàng đã đăng ký trong vòng 5 ngày làm việc.
• Sau khi tài khoản bị đóng, người dùng không được phép đăng ký tài khoản mới nếu đang trong thời gian tự loại trừ hoặc bị cấm vĩnh viễn bởi 789det.

789det có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người dùng, 789det sẽ cố gắng thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trên nền tảng.
• Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ các thay đổi mới.
• Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều khoản số 10.
• Phiên bản điều khoản hiện hành luôn được lưu trữ và hiển thị tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên website 789det, kèm theo ngày cập nhật gần nhất.

789det luôn sẵn sàng lắng nghe và giải quyết mọi thắc mắc, khiếu nại của người dùng một cách công bằng và minh bạch. Để đảm bảo khiếu nại được xử lý nhanh nhất, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin sau:

• Tên đăng nhập và địa chỉ email đã đăng ký tài khoản.
• Mô tả chi tiết về vấn đề gặp phải, bao gồm thời gian, số giao dịch (nếu có) và các bước đã thực hiện trước khi xảy ra sự cố.
• Ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu liên quan (nếu có) để hỗ trợ quá trình xem xét.

Người dùng có thể gửi khiếu nại qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live chat tiếng Việt: hoạt động 24/7 trực tiếp trên nền tảng.
• Zalo & Telegram: liên hệ qua tài khoản hỗ trợ chính thức của 789det.

Thời gian xử lý khiếu nại thông thường là từ 1 đến 7 ngày làm việc, tùy theo mức độ phức tạp của vấn đề. Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả cược hoặc giao dịch tài chính, thời gian có thể kéo dài hơn do cần tra soát hồ sơ chi tiết.